Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zasady współpracy przez Horizon Sebastian Biernacki, ul. Chopina 15, 14-300 Morąg, NIP 7412165010 (zwolniony), REGON 52472441300000, e-mail: biuro@lokalnidetektywi.pl, tel. +48 539 933 066 (dalej: „Usługodawca”).
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie lokalnidetektywi.pl w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Usługi opisane w Regulaminie są kierowane do przedsiębiorców (B2B) - osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, spółek i innych podmiotów prowadzących działalność gospodarczą lub zawodową, zwanych dalej „Klientem”.
4. Ilekroć w Regulaminie mowa o „Usłudze”, rozumie się przez to każdą z usług wskazanych w §2, świadczoną przez Usługodawcę na podstawie odrębnego zamówienia lub umowy.

§2 Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:
   • pozycjonowanie i optymalizacja wizytówki Google (Google Business Profile),
   • kampanie Google Ads,
   • pozycjonowanie stron internetowych (SEO) - lokalne, ogólnopolskie i e-commerce,
   • projektowanie i wykonanie stron internetowych.
2. Aktualny zakres, opis i ceny poszczególnych usług są prezentowane na stronie lokalnidetektywi.pl i mogą się zmieniać - wiążąca jest oferta/cennik obowiązujące w dniu złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Ceny podane na stronie są cenami netto i nie zawierają podatku VAT - Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT na podstawie art. 113 ustawy o podatku od towarów i usług.
4. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia konkretnej pozycji w wynikach wyszukiwania ani konkretnej liczby konwersji, telefonów czy zapytań - działania SEO i Ads podlegają algorytmom podmiotów trzecich (Google i inne), na które Usługodawca nie ma wpływu. Usługodawca zobowiązuje się do starannego działania zgodnego z aktualną wiedzą i dobrymi praktykami branżowymi.

§3 Zawarcie umowy

1. Kontakt następuje przez formularz na stronie, e-mail lub telefon.
2. Po analizie zgłoszenia Usługodawca przedstawia Klientowi ofertę obejmującą zakres, cenę i orientacyjny termin realizacji.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego (w tym mailowego) potwierdzenia oferty przez Klienta lub podpisania odrębnej umowy/zamówienia.
4. Dla usług jednorazowych (strony WWW) rozpoczęcie prac może być uzależnione od wpłaty zaliczki - wysokość zaliczki wskazuje oferta dla danego projektu.
5. Dla usług abonamentowych (SEO, wizytówka Google) rozpoczęcie następuje po potwierdzeniu oferty i przekazaniu dostępów niezbędnych do realizacji usługi (§5).

§4 Płatności

1. Płatność następuje na podstawie faktury VAT/rachunku wystawionego przez Usługodawcę, przelewem na wskazany rachunek bankowy, w terminie 7 dni od daty wystawienia, chyba że oferta stanowi inaczej.
2. Usługi abonamentowe są rozliczane miesięcznie z góry, za każdy kolejny miesiąc świadczenia usługi.
3. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może wstrzymać dalsze świadczenie usługi do czasu uregulowania zaległości, po uprzednim wezwaniu do zapłaty.

§5 Realizacja usług jednorazowych (strony WWW)

1. Klient dostarcza materiały niezbędne do realizacji (treści, zdjęcia, dostęp do domeny/hostingu, loga, dane firmowe) w terminie ustalonym w ofercie. Opóźnienie w dostarczeniu materiałów przez Klienta przesuwa termin realizacji o odpowiedni okres.
2. Klientowi przysługują poprawki w zakresie wskazanym w ofercie dla danego projektu. Poprawki wykraczające poza pierwotny zakres mogą wiązać się z dodatkową wyceną.
3. Odbiór prac następuje przez pisemne (w tym mailowe) potwierdzenie przez Klienta zgodności wykonanej usługi z zamówieniem. Brak zgłoszenia uwag w terminie 7 dni od przekazania projektu do odbioru uznaje się za akceptację.
4. Prawa autorskie majątkowe do indywidualnie zaprojektowanych elementów strony (np. unikalna grafika, kod strony) przechodzą na Klienta z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia, o ile oferta nie stanowi inaczej. Nie dotyczy to elementów licencjonowanych od podmiotów trzecich (np. czcionki, wtyczki, motywy, zdjęcia stockowe) - do tych elementów Klient otrzymuje prawo do korzystania w zakresie licencji udzielonej Usługodawcy przez podmiot trzeci.

§6 Realizacja usług abonamentowych (SEO, wizytówka Google)

1. Usługi abonamentowe są rozliczane miesiąc do miesiąca, bez okresu wypowiedzenia i bez minimalnego czasu trwania umowy.
2. Każda ze stron może zrezygnować z dalszej współpracy ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego, informując o tym drugą stronę mailowo.
3. Po zakończeniu współpracy Usługodawca przekazuje Klientowi dostępy i materiały należące do Klienta (m.in. dostęp do Google Business Profile, Google Analytics, Search Console w zakresie, w jakim zostały udostępnione Usługodawcy).

§7 Reklamacje

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług na adres biuro@lokalnidetektywi.pl, opisując przedmiot zastrzeżeń.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§8 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usługi zgodnie z zawartą umową i zasadami staranności zawodowej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki działań lub zaniechań podmiotów trzecich, w szczególności zmian algorytmów wyszukiwarek, przerw w działaniu usług Google, hostingu czy domeny niezarządzanych przez Usługodawcę.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za usługę, z której wynikła szkoda, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§9 Odstąpienie od umowy

1. Z uwagi na to, że Klientem jest przedsiębiorca, do umów zawieranych na podstawie niniejszego Regulaminu nie stosuje się przepisów o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość, przewidzianych dla konsumentów.
2. Wyjątek: jeżeli Klient jest osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (tzw. przedsiębiorca na prawach konsumenta, art. 385⁵ Kodeksu cywilnego), przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, na zasadach analogicznych jak dla konsumentów - chyba że spełnianie usługi rozpoczęło się za jego wyraźną zgodą przed upływem tego terminu, o czym Usługodawca informuje przy zawarciu umowy.

§10 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i osób kontaktujących się z Usługodawcą opisuje odrębny dokument: Polityka prywatności.

§11 Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
3. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w razie braku porozumienia - sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Regulamin obowiązuje od: 24 sierpnia 2026 r.